ISBN: 978-90-826944-2-0
Aantal blz.: 125
Formaat: A4 met 4 stansgaten (geschikt voor een 4-rings A4 ringband)
Inhoud:
- wat zijn frontofficewerkzaamheden?
- communiceren (algemeen)
- sociale vaardigheden en algemene omgangsvormen
- klantvriendelijk telefoneren
- organisatie en administratie
- agendabeheer (algemeen)
- agendabeheer in Outlook*
- postbeheer
- het archief
- sorteren en rangschikken
* U kunt hoofdstuk 7 vervangen voor de module Praktisch Office Outlook Agendabeheer. Vanaf de volgende druk wordt hoofdstuk 7 uit de module gehaald en bij alle opleidingen vervangen voor de module Praktisch Office Outlook agendabeheer.