Bestel- en betaalprocedure boekenwinkel Uitgeverij B.O.S.
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. De meeste materialen en examens zijn altijd voorradig en worden binnen drie werkdagen verstuurd. Is iets momenteel niet op voorraad, dan leveren wij zo snel mogelijk na. U krijgt dan altijd even een telefoontje van ons.
Via de pagina’s ‘lesmateriaal’ en ‘examineren‘ bestelt u het snelst. U maakt gebruik van het betrouwbare betaalgemak van iDeal via Sisow by Buckaroo.
Veilig online betalen
Dé oplossing voor online betalingen: meer dan 15.000 bedrijven vertrouwen op Buckaroo om hun betalingen, abonnementen en facturen veilig te laten verwerken.
Bestellingen via iDeal worden altijd versleuteld verstuurd.
Zo werkt betalen via iDeal / online bankieren
U zoekt de door u gewenste producten (lesmaterialen en/of examens) uit en gaat vervolgens naar de winkelwagen. U voert uw naw-gegevens in en eventueel een afwijkend afleveradres. Kies de betalingswijze en ga door naar afrekenen. U moet eerst een account aanmaken (uw gegevens worden dan voor een volgende bestelling bewaard). Bevestig uw bestelling door ‘bestelling plaatsen’. De betaalpagina is gepersonaliseerd met het logo van Uitgeverij B.O.S. en u kiest voor betalen via uw eigen vertrouwde bank.
Vervolgens wordt u veilig naar de betaalpagina van uw bank geleid.
IDeal wordt ondersteund door ING, Fortis, ABN AMRO, Rabobank, ASN, Knab, Triodos, Friesland Bank en Royal Bank of Scotland.
Als u een opleider bent, kunt u uiteraard ook direct via iDeal betalen, maar u mag ook op rekening betalen. Wij vertrouwen op uw tijdige betaling.
Als het betalen via iDeal onverhoopt mislukt, dan ontvangen wij daarvan via Buckaroo bericht. Wij zullen u dan per e-mail hierover informeren, zodat u zo nodig opnieuw kunt bestellen.
In geval van een retourzending wordt het bedrag terugbetaald op het rekeningnummer waarvan de betaling heeft plaatsgevonden. Zie verder ‘Oeps, ik heb het verkeerde besteld/ontvangen!’ Wat moet ik doen?
Veilig bestellen
Uitgeverij B.O.S. zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden verstuurd door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. SSL is een standaard protocol dat gebruikmaakt van public key encryption technology, om een veilige service te verzorgen tussen internetservers. Hierbij worden zowel de integriteit van het bericht als de verificatie c.q. legitimatie van verzender/ontvanger gewaarborgd. De communicatie tussen webserver en cliënt vindt dan versleuteld plaats. U herkent een beveiligde site aan het groene slotje in combinatie met de url https://.
Wanneer u een product via het internet bestelt, wordt allerlei informatie zoals adresgegevens doorgegeven aan de leverancier. Als u dit niet goed afschermt, kan deze informatie terechtkomen bij personen die daar niets mee te maken hebben of daar misbruik van willen maken. SSL waarborgt de vertrouwelijkheid van deze transactiegegevens. Zonder dit systeem zouden bepaalde transacties op internet ronduit gevaarlijk zijn.
Meest gestelde vragen
Heel simpel: als u voor het eerst een bestelling wilt doen, moet u altijd een account aanmaken. Bent u particulier? Dan nemen wij altijd even contact met u op, want als u zich al hebt aangemeld bij een particuliere opleider, dan bestelt deze namelijk uw lesmaterialen en examens voor u!
Bent u een particuliere opleider? Maak een account aan, wij nemen contact met u op en vervolgens kunt u uw eerste bestelling te doen: gaan uw studenten bijvoorbeeld de opleiding Medisch Administratief Medewerker volgen en zullen zij opgaan voor de examens waarmee zij een geaccrediteerd diploma van het IVIO-Examenbureau kunnen behalen, dan kiest u alle modules die u aantreft onder het lesmateriaal van Medisch Administratief Medewerker.
Bent u als docent verbonden aan een particuliere opleider die bij ons de lesmaterialen en examens inkoopt? Dan wilt u misschien een docentenhandleiding hebben. Meldt u zich bij uw opleider: deze heeft van ons de beschikbare handleidingen ontvangen.
Wilt u als docent uw studenten optimaal voorbereiden op het examen? Om een voorbeeldexamen te kunnen downloaden, moet u een account aanmaken. Wij informeren altijd bij de opleider of u hier daadwerkelijk werkzaam bent! Wordt uw account goedgekeurd, dan kunt u gratis voorbeeldexamens en normeringen downloaden. De normering houdt u voor uzelf en geeft u niet aan uw studenten.
Is mijn bestelling correct aangekomen? U ontvangt een bevestiging van uw bestelling op het opgegeven e-mailadres. Heeft u van ons geen e-mailbevestiging ontvangen? Controleer voor de zekerheid of de bevestiging niet per ongeluk in uw spam terecht is gekomen. Ook daar geen bevestiging? Dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Neemt u dan hier contact met ons op of bel 06 48541255 en wij lossen het voor u op.
Wij doen ons uiterste best om u de juiste boeken toe te sturen, maar vergissen blijft menselijk, dus als u per ongeluk toch iets ontvangt wat u niet hebt besteld, dan ruilen we dat natuurlijk kosteloos om. Bel of mail ons even, zodat we onze fout kunnen herstellen: info@uitgeverijbos.nl of 06 485 41 255 (spreek eventueel een boodschap in of stuur een Whattsappje!).
Twijfelt u welke materialen u moet bestellen? Bel ons gewoon even: 06 485 41 255 of mail ons. Wij helpen u graag verder.
Heeft u onverhoopt een onjuiste keuze gemaakt? Dan kunt u uw bestelling binnen 24 uur kosteloos herroepen door ons direct een mail te sturen. U vermeldt uw bestel- en/of factuurnummer. U krijgt van ons een creditfactuur en u plaatst uw nieuwe bestelling.
Heeft u de zending al ontvangen of is deze al onderweg? Dan gaat de herroepingsperiode van zeven dagen in. U stuurt de onjuist ontvangen boeken binnen zeven dagen na ontvangst retour naar:
Uitgeverij B.O.S., Boerhaavelaan 40, 2713 HX Zoetermeer of u levert ze hier persoonlijk in bij Sylvia Schulte. Uiteraard zijn de geretourneerde boeken niet gebruikt en onbeschadigd. Na goedkeuring van de retourzending ontvang je binnen 1 week uw betaling retour op het rekeningnummer waarvan deze is betaald.
Afhankelijk van de wijze van verzending zijn kosten bij verlies of beschadiging te verhalen bij PostNL. Maak altijd een foto van een beschadigd pakket en laat ons weten hoe we u verder kunnen helpen. Als een aangetekend pakket ernstig beschadigd aankomt, waardoor u op voorhand al kunt zien dat de inhoud ook beschadigd zal zijn, accepteer het pakket dan niet! PostNL zal het dan naar ons moeten retourneren. Wij zorgen voor verdere afhandeling en nemen contact met u op alvorens de nieuwe bestelling te sturen.
Binnen Nederland variëren de verzendkosten voor brievenbuspost tussen € 2,92 en € 3,65.
Voor pakketten tot 10 kg is het standaardtarief met track & trace € 6,95.
Pakketten met een waarde van € 300,00 of meer worden gratis aangetekend verstuurd.
Uitgeverij B.O.S. heeft er voor gekozen om voor overige zendingen een vaste bijdrage in de verzendkosten te vragen van € 4,10.
U kunt er zelf voor kiezen om uw pakket aangetekend te ontvangen. De verzending is dan (tot € 500,00) verzekerd en wordt met een track & trace code verzonden. Deze verzendkosten bedragen (tot 10 kg) € 8,60. Ligt het gewicht boven de 10 kg? Dan betalen wij de verzendkosten.
U betaalt dus nooit meer dan € 8,60.
Verzendtarieven krijgen het btw-percentage van het product dat u bestelt: bestelt u lesmateriaal, dan krijgt het verzendtarief dus 9%; bestelt u een examen, dan is dat 21%.
Als uw lesmateriaal op voorraad is, versturen wij ze binnen drie werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestelt u op factuurbasis, dan versturen wij binnen drie werkdagen in het vertrouwen dat u onze factuur binnen de gestelde betalingstermijn betaalt!
Omdat wij vinden, dat ons lesmateriaal praktijkgericht en zo recent mogelijk moet zijn, kan het gebeuren dat materiaal in herdruk is. U ontvangt dan direct bericht. Een herdruk betekent natuurlijk niet per definitie, dat er iets is gewijzigd in het materiaal. Soms is de voorraad gewoon op.
We snappen het als u thuis wilt studeren, zonder tussenkomst van een opleider. Als u een account aanmaakt, dan kunt u bij ons de lesmaterialen bestellen. Wilt u in aanmerking komen voor een geaccrediteerd IVIO-diploma? Maak dan via info@uitgeverijbos.nl een afspraak om op onze locatie in Zoetermeer de benodigde examens af te leggen.
Neem dan hier contact met ons op of geef even een belletje: 079 7470222. Wij helpen u graag verder!